A longueur de journée, les abonnés à différents opérateurs reçoivent une pluie de SMS les incitant à acheter des produits ou à participer à des jeux afin de gagner des voitures… D'autres SMS concernent le téléchargement de sonneries, jeux et concours, réservations de spectacles… Au bout de quelques minutes seulement, le client reçoit une flopée de SMS publicitaires jusqu'à le rendre au bout de ses nerfs. «Ne serait-ce qu'à cause de cette pollution publicitaire, je ne penserais jamais acheter une voiture 4x4», s'écrie une abonnée à l'un des opérateurs téléphoniques, irritée par le nombre de SMS qu'elle reçoit quotidiennement.

Hommes, femmes, adultes ou jeunes, personne n'est épargnée. Cependant les messages que reçoit chacun d'eux diffèrent selon le sexe. «Belle et séduisante, je cherche un copain, avec qui je pourrais passer ce week-end… réponds au 2625 », c'est le message type que reçoit les messieurs à longueur de journée. Les femmes, elles, reçoivent surtout de la publicité pour des produits de beauté… Les téléphones de tous les abonnés sont canonnés de SMS de publicité. Une fois qu'un client cède à une pareille tentation, il paye le prix très cher. Le prix des SMS de réponse dépasse le plus souvent les 20 dirhams.

NĂ©anmoins, une question se pose : comment ces diffĂ©rents publicitaires ont accès aux numĂ©ros de tĂ©lĂ©phones des clients? « Je ne sais pas comment ces gens font pour avoir mon numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, c'est vraiment une question qui me taraude», annonce Khadija. «Pour ce qui est de notre sociĂ©tĂ©, elle joue seulement le rĂ´le d'intermĂ©diaire entre ces publicitaires et les clients», affirme un responsable chez un opĂ©rateur de tĂ©lĂ©phonie national.

Les opérateurs téléphoniques rejettent toute responsabilité sur les fuites de leurs bases de données. De même, ils affirment que leur rôle se limite seulement à la transmission des messages. Ces sociétés de pub ont donc accès aux numéros de téléphones des clients à travers d'autres bases de données. Cela se confirme quand une catégorie spécifique de personnes abonnées à tel ou tel club ou banque reçoivent des messages de promotion.

Les annonceurs ont donc accès aux numéros des abonnés via ces sociétés. Celles-ci abusent de la confiance de leurs clients et diffusent leurs numéros de téléphones sans leur accord préalable. Au-delà du dérangement que peuvent engendrer ces message aux clients, les SMS, et plus récemment les MMS, constituent pour les entreprises un nouveau moyen bien plus rentable et plus économique que d'autres. Tous les spécialistes sont convaincus que le SMS est devenu un nouveau média à part entière et un nouvel outil plus intéressant pour les annonceurs. Car aucun autre mode de communication ne permet d'entrer en contact de manière directe avec une clientèle ciblée. Les spécialistes insistent également sur le fait que le SMS, en interrompant l'usager où qu'il se trouve et de manière intime, peut capter son attention comme aucun autre support.

Plusieurs études effectuées par des sociétés de communication ont prouvé que le taux de mémorisation d'un SMS serait quatre fois supérieur à celui d'une publicité passant à la télévision. Les agences de communications ont recours de plus en plus à la publicité via SMS. Les choses pourraient aller encore plus loin, à l'instar des pays européens, où l'usager reçoit des SMS correspondant à son profil et à ses centres d'intérêt. Ces informations personnelles sont généralement recueillies soit sur des sites web, soit en remplissant un formulaire à un stand, dans une grande surface par exemple.

Les abonnés reçoivent par la suite des cadeaux, des offres promotionnelles, des bons de réductions qu'ils peuvent réclamer à un point de vente indiqué dans le SMS… Ce type de publicité n'est toujours pas très développé dans notre pays. Aujourd'hui, de l'avis de plusieurs observateurs, la publicité à travers les SMS a malheureusement dépassé son rôle purement publicitaire pour devenir une pollution publicitaire.

Qu'en est-il de la rĂ©glementation ? Avec les SMS publicitaires, beaucoup d'abus sont Ă  signaler. En effet, les sociĂ©tĂ©s qui Ă©ditent ces SMS surtaxĂ©s ne sont pas connues puisque les clients ne reçoivent qu'un code. Ces derniers ne savent mĂŞme pas Ă  qui s'adresser, ni vers qui se tourner en cas de problème.

C'est pour cela qu'il est nécessaire d'édicter des réglementations nouvelles et adaptées pour accompagner le développement de ces nouvelles formes de publicité. Malheureusement, en attendant, les abonnés vont recevoir des SMS sans pour autant connaître l'émetteur. En guise de réponse à différentes plaintes, l'ANRT (l'Agence nationale de réglementation des télécommunications) avait réagi en poussant les sociétés à mentionner le coût du message court. L'ANRT a également demandé aux opérateurs de modifier leurs contrats pour que le client puisse retirer son inscription.

Cependant, le moyen le plus sûr pour éviter de recevoir ces SMS et de ne pas donner son numéro de téléphone et bien sûr ne pas répondre aux SMS dont le prix n'est pas affiché.





Hala Lahlou




LE MATIN